佛山市顺德区碧桂花城学校  郑莹莹

本学期初我从德育处借阅了《班主任与家长沟通的艺术 创建优质家校关系的60个策略》一书，收获颇多。家校配合好的班级，班主任工作轻松，班级氛围融洽；家校配合不好的班级，班级工作开展都不会太顺利。但凡是关系，都需要我们用心经营。我们面对的家长，受教育层次，个人修养，教育理念均不同。面对成年人，首先要尊重家长，平等对待优中差生家长。面对不同的家长，我们要采取不同的沟通方式。

对于溺爱的家长，我们首先要肯定学生的长处，每个孩子身上都有闪光点，抓住他们身上的优秀品质展开交流。同时也要恳切的语言向家长反应情况，指出学生存在的问题，在肯定中提出要求，要求中透着委婉，让家长全面了解孩子的状态情况，从而注重与老师探讨教育孩子的方法，主动配合学校的工作。

前几天发生了一件事情。李同学和同学发生了口角，自己在午休时间打电话给家长，家长一听孩子的叙述，立刻跑到学校来找老师，还扬言要报警。而老师当时一头雾水，不知道发生了什么事情。家长说：“老师，你现在就把学生叫过来，你问他们，我在旁边听着。”家长还说：“这个周同学真是神经病！三天两头欺负我儿子！”我说：“李爸爸，在事情没有调查清楚之前，我们先不要下这样的结论。”家长摸着自己儿子的脸说：“我儿子应该不会撒谎的。”我说：“这样，李爸爸，现在孩子们都已经去午休室睡下了，我们下午找时间调查这个事情，再和您沟通。”李爸爸这时候松了口，带着孩子先回家稳定情绪了。

下午我们对事情进行了了解。面对只相信自己孩子的家长，我们要做好两手准备。一方面，要把家长交流可能遇到的问题和障碍设想一下，做一定的心里准备；另一个很重要的方面，就是要把学生的情况了解清楚。如果他犯错了，一定要掌握真凭实据，把事情的起因，经过，结果及主要责任人等调查清楚，这样我们家长谈话时才有理有据，家长看见证据就不会无理取闹。

通过调查其实就是两个孩子有了矛盾，就开始爆粗口，双方都有错，各方都要打500大板。放学的时候，我们约谈了家长。首先我们肯定了李同学身上的闪光点和最近的学习进步。然后再平静客观地复述了事情的经过。除了批评孩子不能说粗口这个话外，我们特别指出了一点：孩子说我爸妈交代了如果在学校发生了事情就联系家长，还可以报警！这个时候面对家长，我直接把问题抛出来，而不是藏着掖着。我说：“今天妈妈在场，我也要批评爸爸妈妈，这种解决问题的方式是不对的。你在学校的时候，老师是你的监护人，遇到事情你应该要第一时间找老师，只有老师才能第一时间帮你处理问题。没有搞清楚问题，你爸妈接到你的电话该有多担心呢。如果报警，警察受不受理还是一回事，就算受理了，也是要回到学校，也是由老师来处理。。。”李妈妈赶紧解释，是孩子理解错误，我们是和孩子说老师处理不好就找爸爸妈妈。同时谈论到说粗口的问题，生殖器的粗口挂在嘴边是常事。我们问这些话你是从哪里学的？李同学小声说我爸爸在浴室教我的。这个时候我为了避免太尴尬，赶紧为家长打圆场挽面子。我说：“难怪说孩子的成长特别是男孩子的成长离不开爸爸的陪伴。爸爸在浴室里和你聊这些是因为你快要进入青春期，身体结构在发生着变化，你的身体在发育，爸爸教育你这些是要你保护自己也是要你不要去伤害别人。这是我们的隐私话题，说这些是要分场合的，不要曲解了爸爸的意思。”李妈妈连忙附和，和老师们一起教育孩子。

通过这件事情，和家长谈孩子的问题一定要注意技巧，要肯定孩子积极上进的一面，尽量让他们相信我们对孩子做出的判断和反映是客观公正的。